5.7
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Service:
Wat vind je van deze ervaring?
0

Onmogelijk iets te wijzigen ook niet met annulatieverzekering

Gepubliceerd op 23 januari 2015 door CR.

Boeking aanpassen (en meerprijs willen betalen tot 500 euro per persoon) niet mogelijk, andere persoon meenemen en meerprijs willen betalen voor naamwijziging, niet mogelijk. Meer betaald voor annulatieverzekering, maar niet mogelijk, moesten dan eerst het hele bedrag betalen en dan "proberen" te annuleren bij de verzekeringsmaatschappij. Alleen gaan = prijs voor twee betalen. Onflexibel, slechte en trage service met tegenstrijdige feedback op de klantendienst. De touroperator zou het hebben geweigerd, maar we kregen wel de naam niet van de touroperator. Zeer onprofessioneel en niet flexibel.

Pluspunten
  • Het was een mooi reisaanbod, we hadden graag gegaan.
Minpunten
  • niet flexibel - slechte communicatie - tegenstrijdige feedback - uiteindelijk niet op reis kunnen gaan en 1000 euro kwijt.
Aan te bevelen

Nee, nooit.