Slechte communicatie

Boeken besteld die ,volgens de site, op voorraad waren en ook betaald. Na een paar weken een mail dat het iets langer duurt,omdat niet alles op voorraad is. Weer een week later een mail dat de bestelling geannuleerd is,zonder opgaaf van redenen.. na een lange wachttijd aan de telefoon bleek dat ze er helemaal niet waren en dat het geld teruggestort zou worden. Meneer kon niet aangeven waarom ze op de site stonden als zijnde op voorraad