3.0
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Gebruiksgemak:
Wat vind je van deze ervaring?
0

Zeer slechte service!!!!

Gepubliceerd op 21 november 2020 door Lian.

Ik heb een slechte ervaring met van Dijk. Wilde het hele pakket boeken nog een jaar huren, maar waren door omstandigheden te laat met dit aan te geven. We moesten eerst het hele pakket maar weer terugsturen, om vervolgens de hele set weer teruggestuurd te krijgen. Hoe omslachtig kan je het maken??? Pure geldverspilling en ook nog milieuvervuilend. Als ik gewoon de huurprijs had kunnen betalen, was er geen probleem geweest. Nu kreeg ik een factuur en moest ik alle boeken gewoon betalen. Verschillende keren gemaild maar stootte op een onbereidwillige medewerker, die alleen maar zegt dat je moet betalen en dat je daarvoor getekend hebt. Klopt, maar een beetje begrip en klantvriendelijkheid is toch niet teveel gevraagd?