Prachtige kwaliteit, ook in de afhandeling van klachten!

Gepubliceerd op 7 december 2011 door Martin.

Ik ben verbaasd te lezen dat er mensen slechte ervaringen hebben bij albelli. Ik heb al vele fotoalbums besteld en allen kwalitatief erg mooi. Mooi dik papier, mooie kleuren en zeer verzorgd afgewerkt. Wat ik haast nog belangrijker vindt is de sublieme afhandeling van eventuele klachten. Het woord klacht is eigenlijk te groot, maar bij 2 bestellingen was iets niet naar mijn zin (een ander had het wellicht niet eens opgemerkt) Binnen een dag werd ik teruggemaild, later ook gebeld, en kreeg een telefoonnummer waarop we contact konden houden. De boeken werden herdrukt, bij één was het probleem ook opgelost, bij een ander helaas niet. Waar het aan ligt weet ik niet (Albelli wellicht ook niet), maar zoals gezegd deed dit schoonheidsfoutje niet zoveel af aan de algehele indruk dat ik daardoor ontevreden met het boek was. De coulante afhandeling waarbij ik mijn bestelling met alles erop en eraan opnieuw gratis kon plaatsen en daarbij de oude boeken mocht houden maakt het schoonheidsfoutje meer dan goed en is qua afhandelen van klachten meer dan goed te noemen. Niet de goedkoopste, maar wat mij betreft in alle opzichten de beste! (en ik heb ook anderen geprobeerd:>) ).

Pluspunten
Kwaliteit van fotoboeken
Zeer vlotte en coulante manier van klachten afhandelen.
Minpunten
Het enige wat ik nu kan bedenken is dat ik het jammer vind dat er maximaal 120 pagina;s in een fotoboek besteld kunnen worden.
Aan te bevelen
Ja, kwaliteit van de fotoboeken en de manier waaop ze klachten afhandelen
10.0
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Gebruiksgemak:
Deel deze ervaring
Wat vind je van deze ervaring?
Lees ook één van de andere 34 ervaringen over Albelli:
Start 1-2