5.7
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Service:
Wat vind je van deze ervaring?
0

Slechte service, pas op !!

Gepubliceerd op 19 augustus 2021 door J van Berkel.

Hele slechte service !!
Beter ergens anders je fiets kopen.
Wij kregen een kapotte fiets opgestuurd (in een natte/kapotte doos), op verschillende plaatsen schade/ slag in het wiel/ rijsporen op de banden oftewel een 2e handse fiets ?!?
Gelijk contact met hun opgenomen, de fiets mocht terug gestuurd worden maar moest wel in een fiets doos.
Bij ons was deze doos dus al kapot.
Gevraagd of ze dan een nieuwe doos op konden sturen, dat doen ze niet want dat hebben ze niet. Antwoord, ga maar ergens een fiets doos regelen (bij een fietsenwinkel ofzo).
Het lijkt er gewoon op of ze een tussen bureau zijn waar jij je fiets koopt en dat zij dan via een leverancier een fiets opsturen zonder dat ze zelf service kunnen verlenen.
Maar goed, naar veel moeite gedaan te hebben eindelijk 1 doos gevonden.
Ingepakt en foto's gemaild,
antwoord ; fiets is niet goed ingepakt dus kan (nog) niet retour (doos was te klein).
Kans op schade (tijdens transport) was hierdoor aanwezig en dat is dan de verantwoordelijkheid van de klant !!
De fiets had toch al op meerdere plaatsen schade, is dat straks dan ook mijn schuld ??
We zijn nu al een paar weken verder en de fiets is nog steeds niet retour.
Steeds maar mailen, je krijgt dan wel antwoord maar voor de rest moet je het zelf maar uitzoeken.
Ik zou er goed over nadenken voordat je besluit om hier een fiets te kopen.

Aan te bevelen

Nee, Hele slechte service